상품 설명
magic phone은 USB녹취용 헤드셋전화기로 전화라인에 연결하여 통화내용을 PC에 녹음하여 관리하는 방식으로 고객과의 전화 통화 내용을 저장, 보관, 관리, 검색하는 Digital Voice ecording System은 고객서비스의 향상을 가져오고, 또한 고객과의 분쟁을 동시에 해소할 수 있는 시스템
magic phone은 전화 상담원에 대한 응대교육 및 모니터링을 포함하여 전화 상거래 시 주문/청약 등의 접수/상담/신고/예약 … 등의 다양한 업무에 광범위하게 적용될 수 있음.
◆ 고객상담실 / 텔레마케팅 센터 / 고객 콜 센터 등
◆ 증권회사 / 은행 / 투자신탁 등 금융거래 관련 업무
◆ 경찰서 / 소방서 / 구청 / 시청 등 관공서
◆ 사고 접수 센터 / 제보 / 민원
◆ 공항 및 항만
◆ Voice Mail Messaging
◆ 기타 전화 통화 내용의 보존이 필요한 경우
◆PC와 USB인터페이스, 무전원 방식
USB로부터 전원을 공급받아 사용하므로 별도의 전원 어댑터를 필요로 하지 않으며, 대용량의 데이터를 빠르게 본기기와 PC간 통신함
◆ 사운드카드 내장
매직폰은 사운드Chip을 내장하여 PC환경에 영향을 받지 않고 고품질의 통화음질 및 녹음음질을 제공.
◆ 핸드셋 및 헤드셋 겸용전화기
장시간 전화통화자에게 최적화된 전화기로 콜센타 및 텔레마케터에 적합
◆ 자동전화걸기(Auto-Dialing)
DTMF 전용 발신 Chip으로 Auto-Dialing을 수행.
◆ Caller ID(발신자 표시) 기능 지원
체계적인 주소록관리로 고객별 이력관리가 가능하며, 또한 발신자 정보 표시 (Caller ID)기능으로 효과적인 고객응대가 가능합니다.
◆ CPTD (Call Progress Tone Detect) 기능 제공
상담원이 종료하지 않아도 상대방 및 전화상태를 감지하여 자동 종료 기능 지원
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